Utover enhetsprisen: Siun Sote oppnådde en årlig tidsbesparelse på 4 242 timer i sykepleiertid

Økt kapasitet og bedre ressursbruk i hjemmetjenesten

Siun Sote, et fylke i Finland, sto i en krevende situasjon der en aldrende befolkning raskt økte behovet for helsetjenester, samtidig som kapasiteten hos helsepersonell var presset. Denne casestudien viser hvordan Siun Sote, ved å investere i Evondos medisindispenser, oppnådde  tydelige og målbare gevinster.

Resultatet var at hjemmetjenesten frigjorde over 4242 timer med frigjort tid for helsepersonell i løpet av ett år. Dette gjorde at Evondos bidro til å redusere behovet for hjemmebesøk kun for medisinutdeling, som igjen frigjorde tid for helsepersonell til å bruke ressursene der det trengs mest: til omsorg og menneskelig kontakt. 

De skjulte kostnadene ved tradisjonell omsorg

Utfordringen: Kostnadene ved å ikke gjøre noe

Siun Sote, i likhet med mange andre kommuner og fylker i Norden, slet med to utfordringer: En økende etterspørsel etter helsetjenester som følge av en aldrende befolkning og samtidig mangel på arbeidskraft. Dette skapte en kritisk ubalanse som førte til økende driftskostnader og begrenset kapasitet for å utvikle tjenesten. 

Ledelsen innså at tradisjonelle modeller, som i stor grad var avhengige av sykepleiere for rutinemessig medisindosering, dekket over en betydelig skjult utgift: Kostnaden ved dårlig utnyttet arbeidstid. Hvert besøk uten merverdi hindret en sykepleier i å ta seg av en pasient med større behov eller delta i tjenesteforbedring, noe som hadde direkte innvirkning på personalets moral og lojalitet. 

Anskaffelsesbeslutningen handlet om å se utover å finne den billigste automatiserte løsningen, og i stedet sikre en strategisk, omfattende investering som ville gi dem den mest pålitelige partneren de kunne stole på, i stand til å levere verifiserbar operasjonell robusthet og en garantert avkastning på menneskelige ressurser.

Mål: En strategisk investering med dobbel effekt

Hovedmålet var å innføre en velprøvd, førsteklasses løsning med høy etterlevelse som samtidig ville oppnå to strategiske resultater:

• 1. Å skape kapasitet: Frigjøre sykepleiertimer og avlaste morgenrushet for å reinvestere den tiden i kompleks omsorg.
• 2. Å opprettholde kvalitet: Sikre medisinsk sikkerhet og bremse forverringen av pasientenes tilstand for å utsette overgangen til kostbar institusjonsomsorg.

Evondos' løsning

Samarbeid med fokus på etterlevelse og pålitelighet

Siun Sote valgte Evondos' automatiserte medisineringstjeneste fordi selskapet forplikter seg til å være en komplett, ansvarlig og pålitelig partner, ikke bare en leverandør av medisindispensere. Dette er en investering i en partner og en plattform, ikke bare i en enhet.

Løsningen tok tak i de viktigste risikoene knyttet til menneskelige feil og manglende etterlevelse, ved å tilby et helhetlig system som forvandler hjemmetjenesten ved å kombinere banebrytende teknologi med inngående kunnskap om omsorg:

• Dedikert Customer Success-partnerskap:  Evondos-tjenesten inkluderer en høyt utdannet, dedikert Customer Success-ansvarlig (ofte med bakgrunn fra sykepleie eller lignende) som følger kunden gjennom introduksjon, opplæring, pasientutvelgelse og veiledning i beste praksis. Denne faglige bistanden er avgjørende for å håndtere organisasjonsprosessene og ta i bruk nye arbeidsmetoder, slik at omsorgsorganisasjonen ikke blir overlatt til seg selv når det gjelder å finne ut av noe komplekst.
• Garantert standard for farmakoterapi: Systemet sikrer riktig medisin, riktig dose og riktig tidspunkt, med fjernoppfølging tilgjengelig for sykepleierne.
• Forebygging av misbruk og menneskelige feil: Dispenseren forhindrer gjentatte doser, låser utelatte doser og loggfører alle hendelser, noe som eliminerer den umiddelbare risikoen for manuelle feil og gir full sporbarhet.
• Fokus på proaktivitet: Investeringen gjaldt hele arbeidsflyten og programvareplattformen, slik at sykepleiere kunne administrere pasientenes etterlevelse på avstand og bare gripe inn når det var kritisk, i stedet for å gjennomføre rutinemessige kontroller.

Resultatet er tillit.

Evondos tilbyr pålitelighet, skalerbarhet og etterlevelse, støttet av et sterkt FoU-team og egen produksjon, som sikrer de høyeste standarder for sikkerhet, samsvar (ISO 27001) og kvalitetsomsorg. Med over 700 kundeorganisasjoner og mer enn 10 års drift har Evondos dokumentert erfaring med å støtte tjenester i stor skala med en uovertruffen kundeservice døgnet rundt og en Net Promoter Score (NPS) på 47.

Kvantifisert verdi: Målbar avkastning

Resultatdrevede løsninger

Den strategiske investeringen i Evondos ga umiddelbare, kvantifiserbare resultater som ga en sterk økonomisk og operasjonell begrunnelse for premiumtjenesten.

Styrking av medarbeidernes kapasitet: Kapasitetsbygging

Den operasjonelle effektiviteten genererte en enorm kapasitetsavkastning for hjemmetjenesteteamet:

• Gjenerobring av 4 242 timer per år: Denne enorme mengden tid ble direkte omfordelt fra rutinemessig dispensering til oppgaver med høy verdi, tjenesteutvikling og pasientbehov som krever menneskelig kontakt.
• 22,6 % reduksjon i den umiddelbare arbeidstiden hos brukere: Denne avgjørende nedgangen i etterspørselen i de travleste morgentimene dempet effektivt «morgen rushet». Denne stabiliseringen reduserer utbrenthet blant sykepleiere og helsepersonell betydelig og forbedrer fleksibiliteten i planleggingen, noe som direkte løser krisen med å holde på personalet.

Kostnadsbevisst innovasjon: Eliminere skjulte utgifter

Det at man unngikk rutinemessige besøk, ga direkte utslag i konkrete kostnadsbesparelser og økt effektivitet:

• 19,2 % reduksjon i antall fysiske besøk: Det ble eliminert tilsvarende 2 246 fysiske hjemmebesøk per måned, noe som resulterte i direkte, kvantifiserbare kostnadsbesparelser gjennom redusert reiseaktivitet, kjørelengde, drivstoff, slitasje på kjøretøy og tilhørende personaladministrasjon.
• Avkastning på ressursinvesteringer: Ved å inkludere unngåtte feil, forbedret etterlevelse og frigjort tid for personalet, ble verdien ubestridelig: Besparelsene som ble oppnådd, viste raskt at Evondos-tjenesten ikke var en utgiftspost, men en strategisk investering som reduserte de totale kostnadene ved å levere kvalitetsomsorg.

Resultatstyrt omsorg: Stabilitet og selvstendighet

Stabiliteten og påliteligheten til Evondos-tjenesten hadde en betydelig klinisk innvirkning og støttet de overordnede målene for helsesystemet:

• Langsommere forverring av pasientenes tilstand: Brukerne som brukte Evondos-tjenesten, opplevde en betydelig langsommere forverring av tilstanden. Hjemmebesøk økte kun med 20 % sammenlignet med en mye høyere økning på 35 % hos tjenestemottakere som ikke brukte Evondos.
• Unngåelse av samfunnsmessige kostnader: Ved å redusere behovet for intensivbehandling utsetter tjenesten aktivt tjenestemottakernes overgang til det dyreste omsorgsnivået (spesialtilpasset bolig eller sykehusinnleggelse), og utsetter dermed kostbar og uønsket institusjonsomsorg samtidig som livskvaliteten forbedres.

Grunnen til at Siun Sote vurderte investeringen som viktigere enn prisen

For Siun Sote gikk investeringen utover enhetspris. De investerte i 4 242 garanterte timer med personalkapasitet, stabilitet i driftsplanen og dokumentert langsiktig robusthet, en reell avkastning som ingen lavkostnadsalternativer kunne garantere. Valget av Evondos innebar å velge den partneren som kunne gjøre det mulig for innbyggerne å bo hjemme lenger, uten at det gikk på bekostning av kvalitet, sikkerhet eller støtte.